[목차]

제1부 대량생산에서 매스 커스터마이제이션으로

제1장 옛날 옛적에
– 현대를 위한 우화
– 비즈니스 경쟁의 새로운 지평

제2장 대량생산 방식
– 미국형 매뉴팩처 방식
– 대량 생산
– 경영 패러다임으로서 대량생산
– 패러다임의 실종

제3장 매스 커스터마이제이션 방식의 출현
– 세계관에 어떤 변화가 일어나고 있는가
– 새로운 패러다임, 매스 커스트마이제이션
– ‘매스+커스터마이제이션’의 실현
– 미국형 매뉴팩처 방식으로의 복귀

제4장 매스 커스터마이제이션 방식의 채택
– 변화의 지표 : 시장동요
– 시장동요 지도
– 시장 동요지도의 효과성
– 시장동요 지도의 활용

제5장 과거 경쟁자 : 대량생산 기업은 어떻게 무너졌는가
– 현대 사회의 변화
– 대량 생산의 폐해
– 과거 경쟁자

제6장 새로운 경쟁자 : 매스 커스터마이제이션 기업은 어떻게 성공했는가
– 현대의 경쟁을 휩쓴 변화
– 매스 커스터마이제이션의 긍정적 효과
– 새로운 경쟁자

제2부 비즈니스 경쟁의 새로운 지평을 찾아서

제 7장 매스 커스터마이제이션 전략의 개발
– 시장의 동요에 대한 대응 전략
– 매스 커스터마이제이션을 향한 여정

제8장 제품, 서비스의 매스 커스터마이제이션
– 표준화된 제품, 서비스에 고객화된 서비스의 추가
– 고객화 할 수 있는 제품, 서비스의 창조
– 배달시점 고객화의 추진
– 가치사슬 전체에 걸쳐 신속한 대응의 실현
– 최종제품, 서비스를 고객화하기 위한 구성요소를 모듈화

제9장 매스 커스터마이제이션과 조직 개혁
– 점증하는 프로세스 능력의 중요성
– 역동적인 안정성
– 구조혁신

제10장 새로운 지평을 찾아서
– 새로운 지평의 한계
– 비즈니스 경쟁의 미래
– 새로운 지평을 찾아서


[관련자료]

Mass customization – Wikipedia

The Four Faces of Mass Customization – Harvard Business Review

Mass customisation – The Economist

Mass Customization: What, Why, How, and Examples – Cleverism

[PDF] Mass customization at Hewlett-Packard: the power of postponement E Feitzinger, HL Lee – Harvard business review, 1997

[PDF] The four faces of mass customization JH Gilmore, BJ Pine – Harvard business review, 1997

[PDF] Making mass customization work BJ Pine, B Victor, AC Boynton – Harvard business review, 1993

[PDF] The limits of mass customization P Zipkin – MIT Sloan Management Review, 2001

[PDF] Approaches to mass customization: configurations and empirical validation R Duray, PT Ward, GW Milligan, WL Berry – Journal of Operations …, 2000

[PDF] Mass customization: implementing the emerging paradigm for competitive advantage S Kotha – Strategic Management Journal, 1995

[PDF] Customerization: The next revolution in mass customization J Wind, A Rangaswamy – Journal of interactive marketing, 2001

[PDF] Mass customization MM Tseng, SJ Hu – CIRP Encyclopedia of Production Engineering, 2014

[PDF] Product family modeling for mass customization J Jiao, MM Tseng, VG Duffy, F Lin – Computers & Industrial Engineering, 1998

[PDF] From mass marketing to mass customization P Kotler – Planning review, 1989

[PDF] Implications of mass customization for operations management: an exploratory survey P Åhlström, R Westbrook – International Journal of Operations & …, 1999

[PDF] Does mass customization pay? An economic approach to evaluate customer integration FT Piller, K Moeslein, CM Stotko – Production planning & control, 2004

[PDF] A methodology of developing product family architecture for mass customization J Jiao, MM Tseng – Journal of Intelligent Manufacturing, 1999

[PDF] Mass customization: reflections on the state of the concept FT Piller – International journal of flexible manufacturing systems, 2004

[PDF] The “I designed it myself” effect in mass customization N Franke, M Schreier, U Kaiser – Management science, 2010 – pubsonline.informs.org